FAQ

Qu'est-ce qu'un clearomiseur ?
J'ai des fuites de liquide par l'airflow, que faire ?

Nous avons répertorié pour vous les différents soucis que vous pouvez rencontrer avec votre cigarette électronique : 

Astuces 1

Astuces 2


Batterie, box, mod, qu'est-ce que c'est ?
Ma batterie type eGo-C, eGo-T, evod, spinner... s'allume mais rien ne se passe quand je veux vaper.

Il peut arriver que la connexion à l'intérieur du plot 510 s'enfonce avec l'utilisation (le plot est sur une rondelle en caoutchouc). Avec un tout petit tournevis, faire bouger la connexion. Voici un tutoriel vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=UpeqQ1eInfQ.


Ma batterie eGo crame toutes mes résistances ou j'ai une led orange sur ma batterie eGo.

La batterie est sans doute en mode dérégulée (elle envoie de 4,15 à 3,3v selon sa charge). Eteindre la batterie et maintenir le bouton enfoncé au moins 5 secondes, la led clignote 3 fois en blanc c'est le mode régulé (3,3v), la led clignote 3 fois en orange c'est le mode dérégulé. 


Tout savoir sur le DIY
Combien de boosters dois-je rajouter à ma base en 275mL en 0mg/mL pour avoir du 3mg/mL ?

Il existe un tableau sur les fiches des boosters pour des volumes prédéfinis
https://www.e-fumeur.fr/booster/2864-booster-revolute.html
250mL en 3 = 212,5mL en 0 + 37,5mL de boosters
100mL en 3 = 85mL en 0 + 15mL de boosters...

Nous avons également sur le site un calculateur de dosage pour votre base, booster et arôme :
https://www.e-fumeur.fr/calculateur-diy
Je sélectionne 3mg/mL, je sélectionne "pas d'arôme" et en tâtonnant sur "la quantité de liquide désirée en mL" j'essaie de m'approcher de la valeur de 275mL de base dans les résultats.
Ici en tâtonnant je propose 324 mL avec comme résultat : 275,4mL de base en 0 + 48,6mL de booster.
Ou faire le calcul volume de booster = (taux de nicotine souhaité x volume de base en 0) divisé par (20- taux de nicotine souhaité).


Je ne trouve pas ma base 1L en 6mg/mL sur le site, ni de base nicotinée  !

Depuis Janvier 2017 nous ne pouvons plus vendre de base nicotinée. Il existe donc des boosters de nicotine pour booster vos bases en 0mg. Vous trouverez les boosters : https://www.e-fumeur.fr/209-diy-booster.


Une question sur votre commande ?
Je n'arrive pas à valider mes points de fidélité, que faire ?

Vous ne transformez plus vos points de fidélité. Vous convertissez vos points dans l'étape 1 du panier, ce qui génère automatiquement votre remise. Voici un tutoriel en image : https://www.e-fumeur.fr/content/14-fidelite-e-fumeur.


Un souci de paiement ?
Je n'arrive pas à finaliser mon paiement par carte bancaire.

Lors d'un paiement en carte, un sms est envoyé sur le téléphone du client (par la banque) pour plus de sécurité. Si ce code n'est pas entré rapidement, le paiement est refusé. Toute nouvelle tentative pour ce même paiement sera refusé pendant 3 à 4 heures. Il faut patienter ou régler différemment (paypal). Attention si c'est une nouvelle carte bancaire, vous devez précédemment avoir communiqué votre numéro de téléphone à votre banque.


Une question sur votre livraison ?
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !

Toute commande passée avant 15 heures est expédiée le jour même. Le délais à titre indicatif de Colissimo est de 48/72 heures, hors week-end et jours fériés. Si le délai est anormal, merci de vérifier auprès de votre bureau de poste ou auprès de votre voisinage. 

N'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@e-fumeur.fr