Le vapotage est une transition vers une vie sans tabac puis sans dépendance à la nicotine.  Ne vapotez pas si vous ne fumez pas.
Le vapotage est une transition vers une vie sans tabac puis sans dépendance à la nicotine. Ne vapotez pas si vous ne fumez pas.

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En entrant sur ce site, je reconnais être majeur(e) et que je suis autorisé(e) par la législation de mon pays à acheter des produits contenant de la nicotine.

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Le 16/01/2023

ASTUCE : Posez vos questions sur vos produits préférés !

Parfois, lors d'un achat sur le site, vous pouvez bloquer sur un détail, un petit caillou dans votre panier, une hésitation, un doute qui vous habite.

Pour lever les interrogations de nos clients, éclaircir certaines caractéristiques novatrices ou en savoir plus sur les compatibilités des différents matériels ou consommables, nous avons imaginé une solution sur le nouveau site, une solution pratique et interactive.

échange dans une boutique E-Fumeur
Une solution sur le site, c'est pratique sauf si vous avez l'habitude d'aller en boutique E-Fumeur directement !

10 ans d'expérience auprès des vapoteurs, ça donne des (bonnes) idées !

Confrontés depuis des années aux interrogations diverses et variées de nos clients, nous avons imaginé une solution pratique pour vous aider à mieux comprendre vos produits de vapotage.

Désormais, sur toutes nos fiches produits, vous verrez un petit onglet "Vos questions". Il vous permet de répondre à tous vos doutes ! Utilisez-le à volonté pour nous poser toutes vos questions relatives au produit concerné !

Où trouver ce petit bloc pour poser ma question ?

C'est simple, rendez-vous sur l'une de nos fiches produits, descendez dans la page et regardez de plus près les 4 onglets : Descriptif, Fiche Technique, Avis et enfin, l'onglet qui nous intéresse aujourd'hui : Vos questions (1). Cliquez ensuite sur "Envoyez-nous votre question" (2).

Où trouver le bloc Vos Questions
Trouvez l'onglet "Vos Questions" puis cliquez sur "Envoyez-nous votre question"

Comment ça fonctionne ?

Rien de compliqué.

1. Si vous cliquez sur "Envoyez-nous votre question", une fenêtre s'ouvre alors.

2. Remplissez simplement votre prénom et votre adresse e-mail (pour qu'on vous prévienne de la réponse disponible). 

3. Posez votre question et cochez la case d'acceptation des conditions d'utilisation.

4. Cliquez sur Envoyer.

Voilà, c'est tout. On s'occupe du reste.

Vos questions en format smartphone
Le bloc "Vos questions" se trouve les Produits Associés dans une fiche produit

Quelles questions recevons-nous régulièrement ?

Nous complétons continuellement et depuis plusieurs années, les fiches de nos produits avec les retours formulés par nos clients. Tous les sujets peuvent être évoqués :

  • Cette résistance est-elle compatible avec mon matériel actuel ?

  • Pourquoi ce dripper possède-t-il un réservoir ?

  • Puis-je mettre deux fois plus d'arôme que vous l'indiquez sur la fiche ?

  • Est-ce que je peux vapoter directement ce produit (en parlant d'un booster de nicotine et la réponse fut non).

  • Est-ce que je peux ajouter de l'arôme alimentaire dans ma base PG/VG ? (ça aussi, c'est non)
  • Est-ce que je peux stériliser des bijoux de famille dans le stérilisateur Degerm ? (Oui, on l'a eu et la réponse est oui, on peut stériliser des bijoux, de famille ou non avec ce produit)

Toutes les questions méritent d'être posées, tant qu'elles vous aident à mieux cerner les possibilités offertes par la cigarette électronique, ses accessoires et ses consommables.

Grâce à vos questions, nous pouvons fournir une réponse adaptée à vos besoins. Celle-ci peut ensuite apparaître en public sur le site, permettant alors à tous les utilisateurs d'apprécier le produit et chacune de ses singularités.

Comment obtenir une réponse à ma question ?

Notre réponse vous parviendra directement par e-mail.

Nous publierons directement, sur la page, les questions-réponses les plus pertinentes pour aider les prochains utilisateurs.

Rassurez-vous, votre identité reste secrète. Seul votre prénom et la date de votre question apparaîtront en public.

Nous gardons la main à 100% sur ces éléments, jusqu'à leur mise en ligne (ou non) sur le site.

Le formulaire de question/réponse ouvert avec les champs remplis

Vos questions nous permettent de nous améliorer

À chaque fois qu'un client nous pose une question, nous apprenons, de lui et de nous. Qu'avons-nous oublié de préciser sur la fiche, comment expliquer ce principe le plus simplement du monde afin d'éviter la confusion pour un visiteur novice dans la vape ?

Nous emmagasinons depuis 10 ans des informations, affinons notre pédagogie sur les différents sujets de la vape. Nous déployons ce savoir-faire pour mieux vous accompagner, mais personne n'est parfait. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, communiquons sur VOS problématiques de vapoteur.

En bref, grâce à ce nouvel outil de questions-réponses interactif, vous pouvez échanger avec nous et poser toutes vos questions. Nous nous améliorons alors, grâce à vous, tant dans notre approche en boutique que sur le site. La boucle est bouclée.

À vos questions !

Tony

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