Parfois, lors d'un achat sur le site, vous pouvez bloquer sur un détail, un petit caillou dans votre panier, une hésitation, un doute qui vous habite.
Pour lever les interrogations de nos clients, éclaircir certaines caractéristiques novatrices ou en savoir plus sur les compatibilités des différents matériels ou consommables, nous avons imaginé une solution sur le nouveau site, une solution pratique et interactive.
Confrontés depuis des années aux interrogations diverses et variées de nos clients, nous avons imaginé une solution pratique pour vous aider à mieux comprendre vos produits de vapotage.
Désormais, sur toutes nos fiches produits, vous verrez un petit onglet "Vos questions". Il vous permet de répondre à tous vos doutes ! Utilisez-le à volonté pour nous poser toutes vos questions relatives au produit concerné !
C'est simple, rendez-vous sur l'une de nos fiches produits, descendez dans la page et regardez de plus près les 4 onglets : Descriptif, Fiche Technique, Avis et enfin, l'onglet qui nous intéresse aujourd'hui : Vos questions (1). Cliquez ensuite sur "Envoyez-nous votre question" (2).
Rien de compliqué.
1. Si vous cliquez sur "Envoyez-nous votre question", une fenêtre s'ouvre alors.
2. Remplissez simplement votre prénom et votre adresse e-mail (pour qu'on vous prévienne de la réponse disponible).
3. Posez votre question et cochez la case d'acceptation des conditions d'utilisation.
4. Cliquez sur Envoyer.
Voilà, c'est tout. On s'occupe du reste.
Nous complétons continuellement et depuis plusieurs années, les fiches de nos produits avec les retours formulés par nos clients. Tous les sujets peuvent être évoqués :
Cette résistance est-elle compatible avec mon matériel actuel ?
Pourquoi ce dripper possède-t-il un réservoir ?
Puis-je mettre deux fois plus d'arôme que vous l'indiquez sur la fiche ?
Est-ce que je peux vapoter directement ce produit (en parlant d'un booster de nicotine et la réponse fut non).
Toutes les questions méritent d'être posées, tant qu'elles vous aident à mieux cerner les possibilités offertes par la cigarette électronique, ses accessoires et ses consommables.
Grâce à vos questions, nous pouvons fournir une réponse adaptée à vos besoins. Celle-ci peut ensuite apparaître en public sur le site, permettant alors à tous les utilisateurs d'apprécier le produit et chacune de ses singularités.
Notre réponse vous parviendra directement par e-mail.
Nous publierons directement, sur la page, les questions-réponses les plus pertinentes pour aider les prochains utilisateurs.
Rassurez-vous, votre identité reste secrète. Seul votre prénom et la date de votre question apparaîtront en public.
Nous gardons la main à 100% sur ces éléments, jusqu'à leur mise en ligne (ou non) sur le site.
À chaque fois qu'un client nous pose une question, nous apprenons, de lui et de nous. Qu'avons-nous oublié de préciser sur la fiche, comment expliquer ce principe le plus simplement du monde afin d'éviter la confusion pour un visiteur novice dans la vape ?
Nous emmagasinons depuis 10 ans des informations, affinons notre pédagogie sur les différents sujets de la vape. Nous déployons ce savoir-faire pour mieux vous accompagner, mais personne n'est parfait. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, communiquons sur VOS problématiques de vapoteur.
En bref, grâce à ce nouvel outil de questions-réponses interactif, vous pouvez échanger avec nous et poser toutes vos questions. Nous nous améliorons alors, grâce à vous, tant dans notre approche en boutique que sur le site. La boucle est bouclée.
À vos questions !
Tony
